Johtajuudessa piilevät muutoksen avaimet
Teksti Ari Rytsy Kuvat AJ Savolainen
Hissi- ja liukuporrasjättinä tunnetun KONE Oyj:n toimitusjohtaja Matti Alahuhta korostaa yrityksen liiketoiminnassa johtajuuden merkitystä. Painotus näkyy globaaleilla markkinoilla operoivan pörssiyhtiön kaikilla esimiestasoilla. Alahuhtaa haastatteli Psycon Oy:n toimitusjohtaja Tapani Haavisto.
KONE on yksi suomalaisen liike-elämän menestystarinoista, jonka jäljet ovat nähtävissä ympäri maailmaa.Yrityksen valttina ovat aina olleet ensiluokkaiset tuotteet, jotka helpottavat ihmisten liikkumista. Muutama vuosi sitten Alahuhdan siirtyminen yhtiön palvelukseen merkitsi KONEelle uuden aikakauden alkua. Sisäisen muutoksen aalto on ajanut prosesseja entistä yhtenäisemmiksi ja asiakaslähtöisemmiksi. Tuotteiden teknisen suorituskyvyn rinnalle ovat siis nousseet asiakaslähtöisyys ja tuottavuuden parantaminen.
Uudistusten valossa on helppo todeta, että oman alansa menestyjä on päättänyt tulla vieläkin paremmaksi. Tulokset eivät ole kuitenkaan syntyneet itsestään. Vuosi 2005 oli alkusoitto käynnistyvälle muutosvaiheelle. Silloin Alahuhta kiersi aktiivisesti yhtiön toimipaikkoja kasaten samalla ympärilleen oman teaminsa. Ryhmän intensiivisen työn tuloksena KONE sai uuden strategian sekä uudet tavoitteet ja kehitysohjelmat. Alahuhdan mukaan kehitysohjelmien valitseminen on yritykselle yhtä tärkeää kuin itse strategian määrittely. Niiden kautta koko organisaatio saadaan tukemaan liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamista. Muutoksen toteuttamisessa korostuvat avainhenkilöiden johtajuustaidot.
– Heidän tehtävänsä on rakentaa se tapa, jolla muutos saadaan vietyä koko henkilöstölle. Tässä tilanteessa tavoitteena on synnyttää yksisuuntaisen viestinnän sijaan aidosti vuorovaikutteista kommunikaatiota.
Strategian menestyksellinen toteuttaminen edellyttää yrityksen johdolta ja avainhenkilöiltä läsnäoloa ja selkeyttä.
Ote johtamiseen on oltava kirkas ja haluttua viestiä on toistettava riittävästi.
– Johdon on oltava herkkä vastaanottamaan kentältä saapuvia signaaleita. Tällaisen kaksisuuntaisen hengittävyyden ylläpito on tärkeää, Alahuhta täydentää.
Hyvä johtaja innostaa muita
Alahuhdan mielestä strategian määrittely on usein melko suoraviivaista toimintaa. Suurimmat haasteet liittyvät sitä seuraavaan strategian käytännön toimeenpanoon. Tavoitteiden saavuttamiseksi johdon on oltava periksiantamatonta ja innostunutta, sillä heidän viestinsä heijastuu koko organisaatioon. Siksi myös valittujen muutoshankkeiden omistajiksi on valittava oikeat ihmiset.
– Hyvä johtaja säteilee positiivista energiaa ja laittaa itsensä likoon. Hänellä on sekä intohimoa että substanssiosaamista. Lisäksi hän tunnistaa potentiaalin muissa ja on avoin ja halukas vuorovaikutukseen, Alahuhta listaa omia rekrytointiprioriteettejaan. Kansainvälisen organisaation kärkimiehenä hänelle on avautunut mahdollisuus havainnoida globaalin johtajuuden yleismaailmallisia haasteita. Näkemänsä perusteella Alahuhta jäsentelee johtajuuden sen yleispäteviin perusperiaatteisiin ja toimintaympäristön myötä muuttuviin lisäpainotuksiin.
– Hyvän johtamisen perusteita ovat integriteetti, asiakaslähtöisyys, kiinnostus ihmisten kehittämiseen, innostavuus ja kyky kokonaisvaltaiseen toimintaan. Globalisaation mukanaan tuomat lisäpainotukset ovat hyvälle johtajuudelle yhtä arvokkaita. Niihin lukeutuu muun muassa globaali oppiminen, joka tarkoittaa kykyä siirtää hyväksi havaittuja oppeja yhdeltä markkina-alueelta toiselle.
Globaalin yrityksen näkökulmasta merkitystä on myös voimavarojen siirrettävyydellä, strategisella ketteryydellä ja johtamisen eheydellä. Management teamin on toimittava yhtenäisten tavoitteiden mukaisesti.
KONE on nostanut People Leadershipin yhdeksi toimintansa strategiseksi teemaksi. Sinällään tilanne ei ole uusi, sillä yhtiön perinteisiin on jo pitkään kuulunut henkilöstön huomioiminen. Nykyisessä toimintaympäristössä Alahuhta kokee sen merkityksen vain korostuvan.
– Tällä osa-alueella meidän ambitiomme ovat erittäin korkealla. Yli puolet KONEen liiketoiminnasta perustuu palveluun, jota tarjoamme maailmanlaajuisesti lähes tuhannen toimiston voimin. Tällaisessa asetelmassa johtamisen kehittämisellä voidaan vaikuttaa merkittävästi positiiviseen asiakastyytyväisyyteen ja tuottavuuteen.
KONEessa johtamisen kehittäminen ei koske vain yrityksen ylintä johtoporrasta. Johtamiskykyä parannetaan aivan erityisesti ensimmäisellä esimiestasoilla, lähellä asiakaspintaa. Avainhenkilöiden kohdalla johtamisen laatua arvioidaan säännöllisesti toteutettavilla 360-arvioinneilla. Niihin kytkeytyvässä palautteenannossa hyödynnetään alan asiantuntijoiden ammattitaitoa. Määräajoin toistuvan mittauksen avulla avainhenkilöt pystyvät tarkentamaan omaa minäkuvaansa sekä kehittämään omaa itsetuntemustaan. Sen kautta avautuu kypsyyttä myös oman tiiminjäsenten tarkempaan identifiointiin. KONEessa tämäntyyppinen johtajuuden kehitys kytkeytyy suoraan yrityksen arvoihin.
– Vuosittaisissa arvioinneissa tarkastellaan mitä on saavutettu ja millä tavalla. Toiminnan kannalta sekä tulos että yhtiön arvojen noudattaminen ovat olennaisia asioita, Alahuhta muistuttaa.
Kaiken kaikkiaan hän on varsin tyytyväinen KONEen muutosprosessin etenemiseen ja sen yhteydessä saavutettuihin välietappeihin. Arvoista ”winning together” on realisoitunut toimintatapojen kehittämisen ja yrityksen kansainvälisen ja paikallisten dimensioiden käymän jatkuvan vuoropuhelun kautta.
Kehittymistä globaalilla ja paikallisella tasolla
Muutosprosessi tarkoittaa yrityksessä aina uusiutumista. KONE on sen myötä vahvistanut asemaansa asiakaslähtöisenä toimijana ja oman alansa tuoteinnovaatiojohtajana. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että globaalisti johdettu yritys on syventänyt myös paikallista osaamistaan. Vuodenvaihteessa lanseerattu visio parhaan käyttäjäkokemuksen tarjoamisesta on puolestaan ruokkinut koko henkilöstön uusiutumisintoa. Asiakkaan ohella toiminnan fokus ulottuu nyt tuotteiden käyttäjiin saakka.
Monimutkaiselta kuulostavassa arvoyhtälössä ei ole ristiriitoja, sillä kaikkien tavoitteena on tarjota loppukäyttäjille miellyttäviä liikkumiskokemuksia. Siinä tehtävässä KONEen monitahoinen uudistumisprosessi ja sen johtajuutta koskevat painotukset näyttävät viitoittavan tietä kohti entistä kokonaisvaltaisempaa palvelukonseptia. Alahuhta luottaa siihen, että johtajuuden painoarvo säilyy suurena myös tulevaisuudessa.
– Maailma muuttuu koko ajan ja sen myötä kyky ennakoida muutoksia tulee olemaan yhä keskeisempää. Johtajuus tulee jatkossa vaatimaan entistä herkempää ihmisten ja markkinoiden lukemista.