Tuunaus on In myös konsulttipalveluissa
Tuunaus on In myös konsulttipalveluissa
Tuunaus ”tuning” eli virittäminen on päivän sana. Aiemmin autojen ja moottoripyörien yksilölliseen muunteluun, virittelyyn ja muotoiluun liitetty termi on nostanut päätään hieman yllättävissäkin yhteyksissä viime aikoina. Taidetuunaamo, joka virittää vanhat taulut uuteen uskoon ei todennäköisesti olisi menestynyt niihin aikoihin, kun nuo taulut maalattiin. Nyt taidetuunaamo kuulostaa varsin modernilta ja ajassa elävältä ilmiöltä.
Teollinen muotoilu on lähtenyt liikkeelle jo vuosien takaa paperikoneiden suunnittelijoiden ja muotoilijoiden yhteistyöstä ja halusta tehdä entistä parempia toiminnallisia laitteita huomioon ottaen myös niiden ulkoinen olemus. Tuunausta tämäkin tietyssä mielessä.
Matkapuhelinten suuri tuunausbuumi alkoi ensimmäisten värillisten vaihtokuorien aikaan ja on siirtynyt sitä kautta puhelinten sisuskalujen, ohjelmistojen ja käyttöliittymien henkilökohtaiseen muokkaukseen. Puhelinliittymissä koko palvelupaketin henkilökohtainen räätälöinti alkaa kohta olla elinehto sopimuksen syntymiselle. Konsultoinnissa palvelujen räätälöinti asiakkaan tarpeiden mukaisiksi on todettu jo aikaa sitten toimivaksi konseptiksi. Tuunaus ei ole vain terminä ehtinyt vielä tähän näinkin ajan hermolla elävään businekseen. Yksilöllisesti tuunattu esimiesvalmennus, johtamisjärjestelmän rungosta tuunattu 360-mittari tai henkilökohtaiseksi tuunattu henkilöstötutkimus. Kuulostaa ja näyttää hyvältä – mitä maksaa?
Onnistuneen tuunauksen taustalla on aina vahva visio halutusta lopputuloksesta ja hyvä perusrunko, jonka pohjalle viritelmä rakennetaan. Visio vaatii luovuutta ja rajojen rikkomista, hyvän rungon löytäminen puolestaan oman alan osaamista ja huippuammattitaitoa. Tavoitteen asettamisessa tulee olla kieli keskellä suuta. Halutaanko, että vanha hyväksi koettu systeemi vain näyttää erilaiselta, vai kaivataanko kohteeseen kokonaan uusia ominaisuuksia ja uutta toiminnallisuutta. Taitavastikin tehty tuunaus menettää merkityksensä, mikäli lopputulos ei yllätä tilaajaa positiivisesti.
Konsulttipalveluissa kuten muuallakin tuunaus on arvokkaampaa ja tuotannollisesti tehottomampaa kuin massatuotanto. Näin sen arvo onkin mitattava siitä saatavien lisähyötyjen näkökulmasta; tilannetekijät huomioon ottava ratkaisu, sitoutumista lisäävä toteutustapa ja vaikuttavuutta lisäävä ilme. Tässä vähintäänkin peruselementit konsulttipalvelujen tuunaustarpeiden arvioinnille. Kaikille ja kaikissa palveluissa en missään nimessä suosittele tuunausta, sillä usein ammattimaisesti suunnitelluilla perusratkaisuilla pääsee erittäin pitkälle, tehokkaasti. Toisaalta erottujia ja edelläkävijöitäkin kaivataan. Se vain vaatii syvällistä asiaan paneutumista ja ylimääräistä yhteistä panostamista näyttävän lopputuloksen saavuttamiseksi.
Tuumataan yhdessä mitä tuunataan ja sitten duunataan.
Jarmo Ruohonen
yksikönjohtaja, seniorikonsultti
jarmo.ruohonen@psycon.fi