Case Sonera: Future-junalla läpi pyörteisen ympäristön
Teksti: Pertti Suvanto, Kuvat: EPK
Future-ohjelma on tarjonnut 120 motivoituneelle ja sitoutuneelle soneralaiselle mahdollisuuden kirkastaa ja toteuttaa omia kehitystavoitteitaan alan asiantuntijoiden kanssa. - Kehittämisohjelman tarkoituksena on myös varmistaa, että Soneralla on oikeaa osaamista tulevaisuudessa, sanoo Soneran Mobile Operations -liiketoimintayksikön henkilöstön kehittämispäällikkö Tuula Eskuri.
Soneran Mobile Operations -liiketoimintayksikössä viime kesänä käynnistynyt Future-ohjelma on henkilökohtaisen osaamisen kasvattamiseen tähtäävä hanke, joka tarjoaa osallistujille mahdollisuuden tarkastella omaa ammatillista tulevaisuuden kehittymistä yhdessä asiantuntijoiden kanssa. Ohjelman suunnittelussa ja toteutuksessa on keskeisesti ollut mukana Psyko.
Future-ohjelma lähti liikkeelle 20 hengen pilotilla. Kaikkiaan siihen otti osaa 120 Mobile Operationsin eri yksiköiden johdon valitsemaa henkilöä.
Hyvistä asiantuntijoista käydään jatkuvaa kilpailua. Future-ohjelman yhtenä keskeisenä tavoitteena on saada pätevät osaajat pysymään talossa. Koko prosessi antaa Soneran Mobile Operations -liiketoimintayksikön henkilöstön kehittämispäällikkö Tuula Eskurin mielestä ainutlaatuisia mahdollisuuksia työssä kehittymiseen ja sitä pidetään hyvin tärkeänä työmotivaation ja sitoutumisen lähteenä.
- Halusimme tarjota asiantuntijoille uusia kehittymismahdollisuuksia, lisätä itsetuntemusta ja osoittaa, että heistä ollaan kiinnostuneita.
Eskurin mukaan osallistuminen on perustunut vapaaehtoisuuteen. Koko prosessi on osaamisen kehittämistä, eikä valmiita urapolkuja ole ollut tarkoitus laatia.
- Nykyään urasuunnittelu ei ole sellaista, että ohjattaisiin ihmisiä positiosta toiseen. Jokainen vastaa viime kädessä omasta itsestään ja kehittymisestään. Yritys ja esimies luovat siihen puitteet.
- Maailma on muuttunut eikä urasuunnittelu voi olla enää organisaatiosidonnaista. Suoraan ylöspäin johtava polku on käyty nopeasti loppuun. Nykyään liikutaan paljon sivusuunnassa ja haetaan tuleville askelmille pohjaa.
Muutos lähtee todellisista osaamistarpeista
Tuula Eskuri sanoo Future-ohjelman lähteneen liikkeelle ylimmän johdon määrittelemistä kriittisistä menestystekijöistä sekä yksilöiden ja yksiköiden todellisista osaamistarpeista. Ohjelmaan osallistujien kehittämisen pohjana olevat menestyskriteerit liittyvät asiakaslähtöisyyteen, Soneran liiketoiminnan ymmärtämistä, kykyä muutosjohtamiseen, innovatiivisuuteen ja uusiutumiseen, tehokasta aikaansaamista sekä taitoa luoda ja ylläpitää yhteistyösuhteita.
Eskuri kuvaa ohjelmaa junaksi, jonka veturina on henkilökohtainen kehittyminen. Juna lähti liikkeelle osallistujille yksiköittäin järjestetyllä informaatiotilaisuudella, jossa selvitettiin minne oikein oltiin menossa.
Alkutaipaleen merkittävin etappi oli Psykon organisoima päivän mittainen assessment center, joka nimettiin Development Centeriksi. Päivä koostui räätälöidystä Soneraan liittyvistä case-harjoituksista, haastatteluista, kartoituksista ja kyselyistä, joiden avulla jokainen osallistuja selkeytti omia tarpeitaan ja urasuunnitelmiaan. Päivään liittyi myös osallistujan kanssa luottamuksellisesti läpikäyty persoonallisuusarviointi. Kaikki materiaali puitiin perusteellisessa henkilökohtaisessa palautekeskustelussa, jossa erityisesti haettiin yhteyttä syvällisten ja henkilökohtaisten motiivien ja luonteenpiirteiden sekä uraan, asemaan ja tehtäväsisältöön liittyvien tavoitteiden välille.
Future-ohjelma jatkui Sonerassa henkilökohtaisena ja ryhmissä tapahtuvana sparrauksena sekä oppimistyylejä käsittelevänä osiona. Kaiken tavoitteena on ollut laatia jokaiselle osallistujalle oma kehityssuunnitelma. Nyt valtaosalla on meneillään suunnitelmien toteutusvaihe.
Urakehityksen kolme ulottuvuutta
Tuula Eskuri sanoo urakehityksellä olevan ohjelmaan osallistuvien kannalta kolme ulottuvuutta. Ensinnäkin oman työmarkkina-arvon kasvattaminen ja toiseksi paikkansa löytäminen - hyvä tasapaino oman itsen ja työn välillä. Kolmanneksi balanssi yksityiselämän ja työelämän kesken on menestyksen kannalta välttämätöntä. Ohjelma on osa Soneran huolenpitoa ihmisistään, heidän sitoutumisestaan ja jaksamisestaan. Future-ohjelman hyödyt yksilölle ovat Eskurin mukaan selvät.
- Jokainen osallistuja on saanut mahdollisuuden tarkastella nykyistä tilannettaan työelämässä ammattilaisten kanssa, analysoida omia tarpeitaan, vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan sekä suunnitella omaa työminäänsä pitkäjänteisesti.
Eskuri näkee ohjelman vahvuudeksi myös sen, että viestit ovat kulkeneet molempiin suuntiin. Ryhmistä ja yksiköistä saadaan myös tärkeitä koostetietoja.
- Henkilöstöhallinnon ja Soneran kannalta ohjelman avulla saadaan kartoitettua kehittämistarpeita ja laadittua niihin ratkaisuja entistä täsmällisemmin. Tulos- ja kehityskeskusteluihin saadaan tätä kautta aivan uudenlaista jämäkkyyttä. Yrityksen tulevaisuuden näkökulmasta on melkoinen voimavara, että Future-ohjelman avulla on käyty perusteellisesti läpi 120 ihmistä.
Yksilön kannalta ohjelma tiivistyy lopulta kolmeen sanaan: tavoite, toimenpiteet ja aikataulu.
- Jokainen haluaa muuttua ja kehittyä työssään - ja juuri sieltä nousee työmotivaatio. Muutos itsessä lähtee omien voimavarojen tunnistamisesta. Vasta sille voidaan rakentaa. Tämä ohjelma tekee prosessin systemaattiseksi.
- Nykymaailma on melko pyörteistä. Jos henkilö on tehnyt itselleen kehittämisohjelman, on hän muutoksissa vahvempi.
Uusia oivalluksia ja näkemyksiä
Haasteellinen kilpailuympäristö ja halu olla edelläkävijä alalla edellyttää jatkuvaa muutosvalmiutta sekä organisaatiolta että henkilöstöltä Sonerassa.
- Tämä joukko on tulevaisuuteen hyvin trimmattu. Toisaalta prosessissa on tullut kartoitettua esimiespotentiaalia ja todellisia kehittämistarpeita, jotka ovat johtaneet uusiin hankkeisiin. Tällaisesta esimerkkinä voi mainita vaikkapa teknisen henkilöstön vuorovaikutustaitojen hiomisen.
- Ohjelman vahvuutena on myös ollut, että tehty työ ei ole jäänyt pelkkään kehittämistarpeiden tiedostamiseen, vaan niitä on yhdessä viety eteenpäin ja tuettu. Toisaalta aktiivinen ihminen on voittanut tässäkin pelissä eniten. Ohjelma on kuitenkin saanut lähes kaikilta osallistujilta kiittävän arvioinnin, Eskuri kertoo.
- Futurea on pidetty lähes poikkeuksetta itselle tärkeänä ja tarpeellisena, mutta myös vaativana. Ihmiset ovat arvostaneet etenkin sitä, että alan asiantuntijat ovat avanneet uusia näkymiä ja oivalluksia yhdessä heidän kanssaan.
- Future-projekti on ollut motivoiva hanke koko HRD-tiimillemme.
- Future-ohjelmalla huolehdimme osaamisen lisäksi henkilöstön sitoutumisesta ja jaksamisesta, painottaa henkilöstön kehittämispäällikkö Tuula Eskuri.