Kehittävä palaute
Palaute kuuluu olennaisena osana hyvin toimivaan vuorovaikutukseen. Viestintä puolestaan painottuu yhä enemmän johtamisen lisäksi työelämässä yleisemminkin palvelutehtävien lisääntymisen, prosessimaisesti ja verkostoissa toimivien organisaatioiden yleistymisen sekä keskinäisten riippuvuuksien lisääntymisen vuoksi.
Viestintään vaikuttaa voimakkaasti mielikuvamme muista viestinnän osapuolista, mutta myös mielikuva itsestämme. Siksi palauteprosessi on välttämätön apuväline pyrittäessä tarkentamaan näitä mielikuvia ja saamaan niille mahdollisimman realistinen pohja. Mitä paremmin muiden mielikuvat meistä vastaavat omaamme, sitä tuloksellisemmin voimme suunnata energiamme toiminnan kannalta keskeisiin kysymyksiin.
Palautteen hankkiminen ja saadun palautteen joustava ja nopea hyödyntäminen on aina ollut yksi Psykon toiminnan kivijaloista. Saimme vahvistusta tälle, kun kesän aikana jälleen kerran tutkimme omien asiakkaidemme tyytyväisyyttä: Uskottavuus, osaaminen ja vankka ammattitaito tekemisissämme lyövät leimansa Psykon imagoon. Mutta myös tutkimus nosti esiin kehittämisalueita; meille viesti oli, että voisimme kertoa enemmänkin itsestämme.
Henkilöarvioinnit ja soveltuvuustutkimukset tunnetaan, mutta johtamisen ja organisaatioiden kehittämisestä voisimme viestiä selkeämmin. Siinä on yksi syy lehtemme uudistumiselle.
Uskomme, että organisaatiosi avainhenkilönä saat lehdestä uusia ideoita ja ajatuksia käytännön kehittämiseen. Pyrimme tuomaan esille asiakascasien, artikkeleidemme ja asiantuntijoiden kolumnien avulla laajasti koko HR-kentän kirjon, erilaisia tilanteita ja teoreettisempiakin näkökulmia asioista, jotka kiinnostavat sekä Sinua että meitä: miten henkilöstö ja organisaatio saadaan sekä voimaan hyvin että toimimaan tehokkaasti.
Tässä numerossa tarkastelemme organisaatioiden resursseja ja niiden kehittämistä johtamisen näkökulmasta.
Yrjänä Lehti
Johtava konsultti, partner